Sí.
En caso de que el producto sufra daños durante el transporte, el producto sea defectuoso o se haya recibido un bolso que no corresponde con el solicitado, el cliente tendrá que notificarlo a Kokitoko en un plazo de 48 horas después de la entrega.
España: Una vez aceptada la devolución por nuestra parte, le explicaremos los pasos a seguir.
Europa: Kokitoko le enviará la documentación necesaria para la devolución. En caso de que el cliente decida enviar la devolución con una compañía diferente de la propuesta por nosotros el cliente asumirá los costes de la devolución y la responsabilidad en caso de pérdida o deterioro del envío.
Resto del mundo: La devolución de cualquier compra fuera del territorio europeo será abonada por el comprador.
Desistimiento: El periodo de desistimiento es de 10 días naturales tras la recepción del pedido, por lo que el cliente debe contactar con Kokitoko dentro de dicho plazo. Solo podrán beneficiarse de este derecho los clientes que contacten dentro de dicho plazo.
Una vez que Kokitoko reciba la devolución y se compruebe que se encuentra en condiciones aceptables (sin desperfectos, marcas o roturas) se procederá al reembolso del dinero de la compra. El reembolso se hará al método de pago original, a su tarjeta o cuenta de PayPal, en caso de que las haya utilizado para pagar su compra. El cliente asumirá los costes del envío de la devolución . Cualquier contacto relativo a una devolución, garantía o desistimiento debe hacerse enviarse a info@kokitoko.com
El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables para España . Para resto de países de Europa, entre 6 a 7 días laborables.
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