Política de Privacidad
Información importante y quiénes somos
Somos Kokitoko, un ecommerce comprometido con la inclusión y la creatividad. Nuestra misión es dar visibilidad y oportunidades a artistas y creadores con discapacidad, ofreciéndote productos únicos y con un propósito.
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos, puedes contactarnos en:
📧 Correo electrónico: info@kokitoko.com
📍 Dirección: Plaza Menéndez Pelayo, 4, Piso 3, 03202, Elche.
📞 Teléfono: +34 637 424 958
Cambios en la política y actualización de datos
Revisamos nuestra Política de Privacidad periódicamente para mantenerla actualizada con la normativa vigente (RGPD 2025). Esta versión se actualizó en abril de 2025.
Para seguir ofreciéndote la mejor experiencia, es importante que los datos que compartes con nosotros estén siempre actualizados. Si hay algún cambio, ¡háznoslo saber!
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Qué datos recopilamos y por qué
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que puedas disfrutar de nuestros productos y servicios de la mejor manera posible. Estos datos pueden incluir:
Datos de identidad: nombre, apellidos, nombre de usuario.
Datos de contacto: correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono.
Datos de pago: información necesaria para procesar tus pedidos de forma segura (¡no almacenamos datos completos de tarjetas!).
Datos de navegación: información sobre cómo utilizas nuestra web (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, etc.).
Preferencias de comunicación: si quieres recibir nuestras novedades, historias inspiradoras o promociones.
No recopilamos datos sensibles (salud, creencias, etc.) ni información sobre antecedentes penales.
¿Cómo recopilamos tus datos?
Directamente de ti: cuando creas una cuenta, haces un pedido, te suscribes a nuestro boletín o nos contactas.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación (puedes consultar más en nuestra [Política de Cookies]).
A través de terceros: proveedores de pagos seguros y servicios de envío que cumplen con la normativa de protección de datos.
¿Para qué usamos tus datos?
Utilizamos tus datos para:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tus pedidos y entregas | Ejecución de contrato |
| Crear y gestionar tu cuenta de usuario | Ejecución de contrato |
| Enviarte noticias, promociones y novedades | Consentimiento |
| Atender tus consultas o solicitudes | Interés legítimo / Contrato |
| Mejorar nuestra web y servicios | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, etc.) | Obligación legal |
Recuerda que puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
Solo conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, o durante el tiempo que nos obligue la normativa (por ejemplo, temas fiscales). Después de ese periodo, tus datos serán eliminados o anonimizados para fines estadísticos.
¿Compartimos tus datos?
Solo compartimos tus datos con:
Proveedores de servicios de pago (para procesar tus compras de forma segura).
Empresas de logística (para hacer llegar tus pedidos a donde estés).
Plataformas de análisis (como Google Analytics) para mejorar nuestra web.
Nunca venderemos tus datos personales a terceros.
En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que se cumplan las garantías adecuadas según el RGPD 2025.
Seguridad de los datos
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Además, nuestros colaboradores cumplen con altos estándares de seguridad para proteger tu información.
Derechos
Como usuario/a tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios («derecho al olvido»).
Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente (por ejemplo, la AEPD en España).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [info@kokitoko.com] indicando tu solicitud y adjuntando una prueba de identidad para proteger tus datos.